计算机的发展概述、特点及系统的组成，软、硬件的认识与区别；键盘分区及常用键的认识和应用，鼠标的操作；正确的打字姿势，英文指法的训练，键盘练习，数字标点与格式的设置。五笔字型汉字输入法的介绍，五笔字根记忆的规律；汉字拆分的原则及输入方法，字根码与识别码的区别，提高打字速度简码和词组的输入，输入法的功能设置；86版五笔字型与98版五笔字型的区别。

Windows XP桌面的基本组成及桌面管理方法，“开始”菜单和任务栏的操作，窗口、对话框、菜单、图标的认识及使用；Windows资源管理器管理计算机资源，文件和文件夹的基本操作，如移动、复制、重命名、删除文件或文件夹等，文件的压缩与解压；Windows XP系统设置，控制面板的使用，安装或删除应用程序，输入法的添加或删除，时间和日期设置，显示属性设置，键盘和鼠标设置，新字体的安装；Windows 系统工具的应用，磁盘碎片整理，画图及其它附件的应用。

Word2003新增功能的认识，文档的基本操作，文字编辑，输入文字的技巧，查找和替换文字，文字与段落格式设置，字体段落修饰边框和底纹的设置，拼写和语法，项目符号和编号；页面格式设置，页眉和页脚设置，页面修饰，分栏排版；图形处理和图文混排，艺术字、图片、文本框的插入，绘图工具栏的使用；表格的编辑，创建表格，表格内容的编辑，表格格式的设置，调整表格的行高和列宽，表格属性设置，表格的数学计算方法及导入图表操作；邮件合并创建批量生产的信函与邮件，打印预览及打印设置。讲解常用办公文件处理和文字表格制作实例等。

Excel2003新增功能的认识及基本概念的了解，工作簿、工作表的基本操作，工作表的编辑，数据输入；工作表的格式化操作，数字格式设置，字体和对齐方式，边框和底纹修饰工作表，条件格式化；不同方法的填充，日期输入，批注的插入；图表应用，创建、编辑图表，设置图表格式；广告预算和企业预算方面公式的编辑及使用，函数的使用提高计算；产品销售统计、客户信息管理等数据分析与处理，排序及筛选，合并计算，分类汇总，数据透视表；页面设置，打印设置。讲解日常办公实例如职工工资表，学生成绩表查询。

Internet的连接，IE浏览器的使用及设置，网络信息浏览并收藏有意义的网页，网上资源搜索及文件下载，网站查找，电子邮件收发及其管理，即时通信工具的使用，MSN、QQ等，多媒体技术的应用，计算机病毒预防和瑞星杀毒软件的使用等。

Windows XP系统的优化与配置，自定义桌面图标，自定义任务栏，查看计算机管理中的系统工具设备，设置监视器的刷新频率，声音、音频设备的设置，电源选项和辅助功能选项等设置。

PowerPoint2003新增功能及界面的认识，制作演示文稿，教学幻灯片，会议演讲稿，展厅宣传片，编辑幻灯片中的文本对象、幻灯片中添加其它素材；设置视图方式，设置幻灯片格式，母版的应用，配色方案、背景效果、设计模板的修饰；交互式幻灯片的制作，添加多媒体效果、超链接，声音、动画的添加；幻灯片放映的运行与控制以及PowerPoint的综合运用；打包和打印演示文稿。讲解企业广告资源介绍的演示文稿文件和企业宣传文化的演示文稿文件。

文档页面格式设置，文档的编排格式设置，文档的修订，文档的保护，文档保存类型；文档样式，文档模板，样式与模板的区别大纲视图中处理长文档；使用主控文档管理长文档，设置索引和目录，交叉引用、题注和书签，自动编写摘要；文档中插入域，邮件合并中的合并域和Word域的应用。讲解广告企划文案排版实例。

表格的创建，模板的调用，工作簿的共享和修订，工作簿和工作表的保护，函数和公式的应用；数据的检索，数值的预测，数据有效性，模拟运算表，方案的使用，单变量求解，规划求解；图表创建，图表的高级设置，图表格式的传递，为图表数据系列添加趋势线，为图表数据系列添加误差线，为图表添加外部数据，修改图表中的数据。讲解财务报表实例和资产管理实例等。

计算机的发展简史与工作原理。计算机的硬件参数和选购如CPU（双核，超线程等），内存 （双通道技术等），主板、硬盘、显卡等参数及型号。计算机组装与维护如 计算机硬件的组装，计算机COMS芯片设置、硬盘分区、格式化，分区类型的差别，划分万能的分区方案，WINDOWS操作系统的安装，计算机的各种板卡驱动的安装及常用应用软件的安装，计算机常见故障检测与排除。

基本概述,包括界面、 PS功能介绍，矢量图、位图的差别，像素、分辨率、图像模式设置，选区的意义、分类，物体透视立体效果，招牌贴图等。修复修补图像技术、水印效果、文本的编辑、排版、折页设计。图形的绘制及路径的使用，图层操作及图像合成。通道分类以及应用，如何利用专色通道进行单色印刷。基本色调的调整、图像特殊色调的调整、旧照片、双色图处理效果、图片较正偏色技术，滤镜概述和基本操作规则。